إجابات مباشرة، بلا لفّ
إن لم يكن سؤالك هنا، راسلنا وسنرد عليك بالصراحة نفسها.
البداية والتشغيل
كم أحتاج من الوقت حتى أبدأ العمل؟+
التسجيل دقيقتان، وتجهيز الأقسام والخدمات نحو ساعة لعيادة متوسطة — وهناك قوالب جاهزة (عيادة عامة / معمل / أسنان) توفّر هذا العمل. ويمكنك أيضًا استيراد قائمة الخدمات كاملة دفعة واحدة.
هل أحتاج أجهزة معيّنة؟+
لا. أي حاسوب أو جهاز لوحي بمتصفح حديث يكفي. والطابعة الحرارية 80مم اختيارية — إذ يُطبع الإيصال من المتصفح مباشرة.
هل يعمل من دون إنترنت؟+
النظام يعمل عبر الإنترنت. أما بوابة الطبيب فتعمل دون اتصال في الصفحات التي زارها من قبل، لأنها مثبّتة كتطبيق (PWA).
هل يحتاج الفريق إلى تدريب؟+
يتدرّب الاستقبال في عشر دقائق — أربع ضغطات لإقفال الفاتورة. وتتضمّن الخطة المؤسسية جلسة تدريب للفريق.
العمولات والحسابات
كيف تُحتسب العمولة بالضبط؟+
على صافي البند بعد خصمه ونصيبه من خصم الفاتورة. أي إذا خصمت 10% على الفاتورة كلها، يُطرح نصيب كل بند من الخصم قبل حساب نسبة الطبيب. ولا تدخل الضريبة في الحساب.
هل يمكنني وضع نسبة مختلفة لكل خدمة؟+
نعم. لكل طبيب على كل خدمة نسبة % أو مبلغ ثابت، ويمكن كذلك تحديد سعر بيع خاص بهذا الطبيب. وإن لم توجد قاعدة، يعود النظام إلى النسبة الافتراضية للطبيب.
وماذا لو أرجع المريض خدمة؟+
يُنشأ قيد عكسي، فتُقاصّ عمولة الطبيب تلقائيًا، ويعود رصيد المريض والمخزون. ولا تُحذف الفاتورة الأصلية ليبقى لها أثر.
من أين تُحتسب التكلفة؟+
من حقل التكلفة على الخدمة نفسها. والمخزون يخصم الكميات فقط، تفاديًا لعدّ التكلفة مرتين.
الدفع والاشتراك
كيف أدفع؟+
يدويًا: تحويل بنكي أو محفظة، ثم ترسل إلينا الإيصال. نسجّل الدفعة على حسابك ونرفق صورة الإيصال، فيُمدَّد الاشتراك فورًا. لا بوابات دفع لدينا ولا بيانات بطاقات.
هل توجد فاتورة رسمية؟+
نعم، لكل دفعة رقم فاتورة على المنصّة، ويمكنك طباعتها من حسابك.
وإذا انتهت التجربة؟+
يتوقف الحساب مؤقتًا. وتبقى بياناتك كاملة وتعود لحظة التفعيل، من دون أي حذف.
هل يمكنني الإلغاء؟+
في أي وقت. صدّر بياناتك أولًا — والخيار موجود في الإعدادات ولا يحتاج إذنًا من أحد.
البيانات والدعم
كيف تُحمى بيانات عيادتي من العيادات الأخرى؟+
يُحقن معرّف عيادتك في كل استعلام على مستوى قاعدة البيانات، لا على مستوى الواجهة. فلا يخرج استعلام واحد دون هذا الفلتر.
هل يمكنني استخراج بياناتي؟+
نعم: CSV للفواتير والمبيعات والمرضى والعمولات، ونسخة JSON كاملة.
هل يدعم تعدّد الفروع؟+
نعم، من الخطة الاحترافية. لكل فرع ترقيم فواتير وخزنة وتقارير مستقلة، والمستخدم مرتبط بفرعه.
وكيف يكون الدعم؟+
عبر البريد وواتساب. وللخطة المؤسسية دعم بأولوية.